Regulamin i warunki Rockyspin Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy rockyspin-casino.pl. Działamy od 2024 roku na licencji Curaçao Gaming Control Board i dbamy o to, aby każda zasada była jasna, jeszcze zanim zaczniesz grać. Prosimy o uważne przeczytanie całego dokumentu.

Akceptacja naszych warunków

Zakładając konto na naszej platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin w całości, rozumiesz go i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Zgoda obejmuje również naszą politykę prywatności oraz zasady odpowiedzialnej gry, które stanowią integralną część niniejszego dokumentu.

Akceptacja nabiera mocy w momencie kliknięcia przycisku rejestracji. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie zakładaj konta i nie korzystaj z naszych usług. Korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza akceptację ich nowej wersji.

Regulamin obowiązuje od momentu rejestracji konta.
Każdorazowe zalogowanie się jest potwierdzeniem znajomości aktualnej wersji zasad.
Kopię regulaminu możesz pobrać lub zapisać w dowolnym momencie.

Kto może u nas grać

Wymagania wiekowe i terytorialne

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek gry hazardowej obowiązujący w jej jurysdykcji, zależnie od tego, która wartość jest wyższa. Podczas rejestracji podajesz prawdziwe imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania oraz adres e-mail. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto na naszej platformie.

Nie świadczymy usług osobom przebywającym na terytoriach objętych ograniczeniami, w tym między innymi w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Portugalii, Danii, Szwecji, Włoszech, Rosji, Białorusi, Iranie i Korei Północnej. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności.

Wiek minimalny: 18 lat lub wyższy, zgodnie z prawem lokalnym.
Jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe i adres IP.
Dane rejestracyjne muszą być zgodne z dokumentem tożsamości.
Weryfikacja KYC jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą.

Depozyty i wypłaty środków

Metody i terminy realizacji

Depozyty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty Bitcoin, Ethereum i Tether. Wypłaty realizujemy na Visa, Mastercard, przelew bankowy, Skrill, Neteller oraz wymienione kryptowaluty. Minimalna kwota wpłaty i wypłaty wynosi 80 PLN, a limity wypłat to 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie. Nie pobieramy prowizji od transakcji.

Wypłaty przetwarzamy zwykle w ciągu 24 godzin, a wypłaty w kryptowalutach nawet w ciągu godziny. Pamiętaj, że pierwsza wypłata wymaga ukończenia weryfikacji KYC. Środki na koncie mogą być wykorzystywane wyłącznie do gry na naszej platformie. Wszystkie środki zdeponowane muszą pochodzić ze źródeł legalnych.

Konto uznawane jest za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania.
Za obsługę konta nieaktywnego możemy pobrać miesęczną opłatę administracyjną zgodnie z obowiązującym prawem.
Po 24 miesiącach bezczynności zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta i przekazania salda na przechowanie.

Zasady bonusów w Rockyspin

Warunki obrotu i ograniczenia

Wszystkie bonusy i promocje na naszej platformie podlegają warunkom obrotu opisanym w regulaminie konkretnej oferty, na przykład oferty powitalnej, cotygodniowego cashbacku lub weekendowego doładowania. Środki bonusowe są odrębne od salda gotówkowego, a ich uruchomienie wymaga rozegrania określonej liczby obrotu.

Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu, a niektóre gry mogą być wyłączone z uczestnictwa w obrocie. Bonus wygasa po upływie czasu ważności wskazanego w warunkach oferty. Bonusy są przeznaczone wyłącznie dla graczy korzystających z platformy w celach rozrywkowych, a nie jako sposób na zarabianie.

Bonus przyznajemy jeden raz na osobę, gospodarstwo domowe i adres IP.
Przekroczenie maksymalnego zakładu podczas gry na środki bonusowe może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.
Wygrane z bonusów mogą być objęte limitem maksymalnej wygranej określonym w warunkach oferty.
Zastrzegamy sobie prawo do odebrania bonusu i skutków obrotu w przypadku stwierdzenia nadużycia.

Czego zabraniamy na platformie

Nadużycia i oszustwa

Zakazujemy wszelkich form nadużyć, oszustw i prób obchodzenia naszych zasad. Stwierdzenie niedozwolonych praktyk skutkuje blokadą konta, konfiskatą salda bonusowego oraz wygranych z nim związanych, a w uzasadnionych przypadkach zgłoszeniem sprawy organom licencyjnym.

Zakładanie wielu kont w celu zdobywania bonusów (multi-accounting).
Odwoływanie wpłat lub blokowanie płatności po zdeponowaniu środków (chargebacki).
Wykorzystanie błędów oprogramowania, luk technicznych lub automatycznych skryptów (botów).
Porozumiewanie się z innymi graczami w celu nieuczciwej przewagi (koluacja).
Ukrywanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi.
Gra w imieniu osób trzecich lub udostępnianie konta innym użytkownikom.

Odpowiedzialna gra i limity

Narzędzia kontroli gry

Hazard ma być formą rozrywki, a nie źródłem problemów. Dlatego udostępniamy narzędzia, które pomagają utrzymać kontrolę nad grą: limity wpłat, limity strat, przypomnienia o czasie sesji oraz opcję samowykluczenia. Limit lub samowykluczenie możesz ustawić samodzielnie w ustawieniach konta lub kontaktując się z naszym działem wsparcia, dostępnym całą dobę przez czat na żywo i pod adresem [email protected].

Jeżeli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na problem hazardowy, np. częste podnoszenie limitów po wysokich stratach, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy działania zaradcze, w tym przerwę w grze. Na naszej platformie publikujemy również linki do organizacji wspierających osoby dotknięte hazardem, takich jak Gambling Therapy.

Limity wpłat i strat ustawiasz w każdej chwili, a ich obniżenie działa natychmiast.
Samowykluczenie jest nieodwracalne przez cały wybrany okres.
Podczas samowykluczenia zamykamy konto i usuwamy Cię z list mailingowych.

Zamknięcie konta i reklamacje

Procedura składania skarg

Masz prawo zamknąć konto w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny. Wystarczy wiadomość do naszego działu wsparcia. Przed zamknięciem konta wypłacimy wszystkie środki z salda gotówkowego, pod warunkiem spełnienia wymogów weryfikacyjnych.

Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo lub e-mail. Rozpatrujemy je w terminie do 30 dni od doręczenia; w particularly złożonych sprawach informujemy Cię o przedłużeniu terminu wraz z uzasadnieniem. Jeżeli nie zgadzasz się z naszym stanowiskiem, możesz skierować sprawę do organu licencyjnego, który wydał naszą licencję, lub do sądu właściwego dla siedziby Rockyspin Entertainment Ltd. Do umowy stosujemy prawo właściwe dla jurysdykcji licencyjnej operatora.

Reklamację możesz złożyć w ciągu 30 dni od zdarzenia będącego jej przedmiotem.
Odpowiedź przekazujemy na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Dokumenty związane ze sporem przechowujemy przez okres wymagany przepisami licencyjnymi.

Jak aktualizujemy regulamin

Możemy zmieniać niniejszy regulamin między innymi z powodu modyfikacji przepisów prawa, decyzji organu licencyjnego lub zmian w funkcjonowaniu platformy. O każdej istotnej zmianie informujemy Cię e-mailem na adres powiązany z kontem oraz poprzez komunikat wyświetlany po zalogowaniu, co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.

Zmiany, które wpływają na Twoje prawa lub obowiązki, wymagają Twojej akceptacji przed dalszą grą. Jeżeli nie zaakceptujesz nowej wersji, masz prawo zamknąć konto i wypłacić środki bez dodatkowych opłat. W sprawach nieuregulowanych wprost stosujemy przepisy prawa właściwego oraz zasady słuszności, a aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na rockyspin-casino.pl.

Data ostatniej aktualizacji widnieje na początku dokumentu.
Zarchiwizowane wersje regulaminu udostępniamy na żądanie.
Zmiany techniczne lub redakcyjne mogą wejść w życie niezwłocznie.

Najczęstsze pytania graczy

Czy muszę zweryfikować tożsamość przed pierwszą wypłatą?

Tak. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy obowiązkową weryfikację KYC: prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i weryfikację metody płatności. Bez pełnej weryfikacji nie możemy zrealizować przelewu.

Ile kont mogę posiadać na Waszej platformie?

Jedno. Zasada jednego konta na osobę, gospodarstwo domowe i adres IP jest bezwzględna. Zdalne duplikaty kont traktujemy jako nadużycie i blokujemy je wraz ze środkami bonusowymi.

Co się dzieje z moim kontem, jeśli przestanę się logować?

Konto uznajemy za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania. Za obsługę konta nieaktywnego możemy pobrać opłatę administracyjną, a po 24 miesiącach bezczynności zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta.

Czy mogę grać, będąc poza Polską?

Możesz grać z każdego kraju, który nie znajduje się na naszej liście ograniczeń, pod warunkiem że hazard online jest legalny w miejscu Twojego przebywania. Ukrywanie lokalizacji za pomocą VPN jest zabronione.

Jak mogę samodzielnie wykluczyć się z gry?

Opcję samowykluczenia ustawisz w ustawieniach konta lub kontaktując się z działem wsparcia, który działa całą dobę. Samowykluczenie jest wiążące przez cały wybrany okres i nie możemy go cofnąć na Twoją prośbę.